Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 10 Ağustos 2026

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1 Satıcı

Unvan / İşletme Adı: 3Doruk

İşletme Sahibi: İrem Çiftçioğlu

Adres: İncirli Mah. 19 Mayıs Cad. No:43/4 Keçiören/Ankara

Vergi Kimlik No: 2550660994

Telefon: 0531 434 71 12

E-posta: destek@3doruk.com

Bundan sonra kısaca “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2 Alıcı

www.3doruk.com internet sitesi veya SATICI’nın elektronik satış platformları üzerinden sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişi bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

ALICI, sipariş sırasında beyan ettiği kimlik, adres ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

MADDE 2 – TANIMLAR

İşbu Sözleşmede geçen;

Bakanlık: Ticaret Bakanlığını,

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini,

İnternet Sitesi: www.3doruk.com alan adı ile hizmet veren elektronik ticaret platformunu,

Ürün: Satıcının satışa sunduğu her türlü fiziksel ürünü,

Sipariş: Alıcının internet sitesi üzerinden satın alma iradesini elektronik ortamda açıklamasını,

Ön Bilgilendirme Formu: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sipariş öncesinde Alıcıya sunulan bilgilendirme metnini, ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI’nın www.3doruk.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Türk Borçlar Kanunu, ilgili sair mevzuat çerçevesinde düzenlenmiştir.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

4.1. ALICI, internet sitesinde yer alan ürün açıklamalarını, satış fiyatını, ödeme yöntemlerini, teslimat şartlarını, kargo ücretini, cayma hakkını ve diğer ön bilgilendirmeleri okuyup anladığını elektronik ortamda onayladıktan sonra siparişini oluşturur.

4.2. İnternet sitesinde ürünlerin sergilenmesi, aksi açıkça belirtilmedikçe sipariş vermeye davet niteliğindedir. ALICI tarafından siparişin tamamlanması, ürünün satın alınmasına yönelik elektronik teklif niteliğindedir. Sözleşme; ödeme işleminin doğrulanması, ürünün temin/üretim imkânının kontrol edilmesi ve SATICI tarafından siparişin kabul edildiğinin elektronik ortamda ALICI’ya bildirilmesiyle kurulur.

4.3. SATICI; siparişin kabulünden önce stok veya üretim imkânının bulunmaması, ödeme işleminin doğrulanamaması, açık sistem veya fiyat hatası, teknik altyapı hatası, güvenlik riski, sahtecilik veya dolandırıcılık şüphesi, sipariş bilgilerinin eksik veya gerçeğe aykırı olması, sipariş konusu ürünün üretiminin veya satışının hukuken sakıncalı olması ya da siparişin olağan ticari faaliyetle bağdaşmayan kötüye kullanım niteliği taşıdığına ilişkin objektif emarelerin bulunması hâllerinde siparişi kabul etmeme hakkına sahiptir.

4.4. Siparişin kabul edilmemesi hâlinde, tahsil edilmiş bir bedel bulunuyorsa bu bedel yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ALICI’ya iade edilir. SATICI’nın iadeyi süresinde ödeme kuruluşuna veya bankaya aktarmasından sonra banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmet sağlayıcısının kendi işlem süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.5. Siparişin SATICI’nın sistemine ulaştığına ilişkin otomatik elektronik ileti, tek başına siparişin kabul edildiği anlamına gelmez. Sipariş kabul bildirimi ayrıca oluşturulabilir.

MADDE 5 – ÜRÜNLERE İLİŞKİN BİLGİLER

Ürünlerin temel nitelikleri, malzemesi, kullanım amacı, teknik özellikleri, varsa ölçüleri, renk seçenekleri, stok durumu, satış fiyatı, KDV dahil toplam bedeli, kargo ücreti ve teslimat bilgileri sipariş ekranında ve sipariş onayında yer almakta olup işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 6 – ÜRÜN GÖRSELLERİ VE AÇIKLAMALARI

6.1. İnternet sitesinde yer alan ürün fotoğrafları mümkün olduğunca gerçeğe uygun şekilde hazırlanmıştır. Ancak ekran çözünürlüğü, cihaz özellikleri, tarayıcı ayarları, ışık koşulları ve üretim kaynaklı doğal farklılıklar nedeniyle ürünlerin renk tonu, doku görünümü, parlaklığı veya küçük estetik detaylarında farklılıklar oluşabilir. Bu farklılıklar tek başına ayıp olarak değerlendirilemez.

6.2. 3D baskı ürünler, ahşap ürünler ve el işçiliği içeren ürünlerde üretim tekniğinin doğası gereği çok küçük yüzey farklılıkları, katman izleri, doğal ahşap damar yapısı, renk tonları veya lif farklılıkları bulunabilir. Bunlar ürünün karakteristik özelliği olup ayıp veya üretim hatası sayılmaz.

6.3. SATICI, ürün açıklamalarında yer alan ölçü, ağırlık ve teknik bilgilerde üretim sürecinden kaynaklanabilecek makul toleranslar bulunabileceğini, bu toleransların ürünün kullanım amacını etkilemediği sürece sözleşmeye aykırılık oluşturmayacağını kabul ve beyan eder.

MADDE 7 – FİYATLAR VE SİSTEM HATALARI

7.1. İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar aksi belirtilmedikçe Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir.

7.2. Yazılım, veri tabanı, entegrasyon, hesaplama veya insan kaynaklı açık maddi hata sonucunda ürün fiyatının piyasa değeri ve ürünün olağan satış koşullarıyla açıkça bağdaşmayacak şekilde hatalı gösterilmesi ve bu hatanın makul bir tüketici tarafından da anlaşılabilecek nitelikte olması hâlinde SATICI, siparişi kabul etmeme; sözleşmenin kurulmuş olması hâlinde ise Türk Borçlar Kanunu’nun hata ve irade sakatlığına ilişkin hükümlerinden doğan haklarını kullanma hakkını saklı tutar. Tahsil edilmiş bedel mevzuata uygun şekilde iade edilir.

7.3. Kampanyalar belirtilen süre ve stoklarla sınırlıdır. SATICI, henüz siparişe dönüşmemiş kampanya ve promosyonları değiştirebilir veya sona erdirebilir. Değişiklikler daha önce SATICI tarafından kabul edilmiş ve kesinleşmiş siparişlerin koşullarını ALICI aleyhine değiştirmez.

MADDE 8 – ÖDEME, FATURALANDIRMA VE MÜLKİYETİN GEÇİŞİ

8.1. ALICI, siparişe ilişkin toplam satış bedelini, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek elektronik ortamda ödemeyi kabul eder.

8.2. Sipariş, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması ve SATICI tarafından onaylanması üzerine işleme alınır. Ödeme işleminin herhangi bir nedenle başarısız olması, provizyon alınamaması veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi halinde SATICI’nın siparişi hazırlama veya teslim yükümlülüğü doğmaz.

8.3. SATICI, ödeme güvenliğini sağlamak amacıyla siparişe ilişkin ek doğrulama talep edebilir. Talep edilen doğrulamanın makul süre içerisinde sağlanmaması halinde sipariş iptal edilebilir.

8.4. Fatura, Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak elektronik fatura veya elektronik arşiv fatura şeklinde düzenlenebilir ve sipariş sırasında bildirilen e-posta adresine gönderilebilir veya ürün ile birlikte teslim edilebilir.

8.5. Faturanın düzenlenebilmesi için ALICI tarafından beyan edilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması zorunludur. Yanlış bilgi verilmesinden kaynaklanan vergi, idari veya hukuki sonuçlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

8.6. Ürün üzerindeki mülkiyet hakkı, satış bedelinin tamamen tahsil edilmesi ve ürünün ALICI’ya veya onun belirlediği kişiye teslim edilmesiyle birlikte ALICI’ya geçer.

8.7. Hasarın Geçişi: Tüketici işlemlerinde ürünün kayıp veya hasar riski, ürün ALICI’ya veya ALICI’nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye fiilen teslim edilinceye kadar SATICI’ya aittir. ALICI’nın SATICI tarafından sunulan taşıma seçeneklerinden bağımsız olarak başka bir taşıyıcıyı kendisinin seçmesi hâlinde, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, ürünün söz konusu taşıyıcıya teslim edilmesinden sonraki kayıp ve hasar riski ALICI’ya aittir.

MADDE 9 – TESLİMAT VE KARGO

9.1. Standart ürünler, sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde ve tüketici mevzuatının öngördüğü azami teslim süresine uygun şekilde teslim edilir. ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünlerde teslim süresi; ürünün özellikleri, üretim yöntemi ve sipariş yoğunluğu dikkate alınarak sipariş ekranında veya sipariş onayında ayrıca bildirilebilir.

9.2. İnternet sitesinde belirtilen teslim süreleri tahmini süreler olup; üretim yoğunluğu, resmi tatiller, doğal afetler, lojistik yoğunluk, kargo şirketlerinin operasyonel süreçleri ve benzeri nedenlerle değişiklik gösterebilir.

9.3. SATICI, siparişi kararlaştırılan taşıyıcıya zamanında teslim etmek ve mevzuattan doğan teslim yükümlülüklerini yerine getirmekle yükümlüdür. Bununla birlikte doğal afet, olağanüstü ulaşım kesintisi, kamu otoritesi kararı, bölgesel dağıtımın durması veya SATICI’nın makul kontrolü dışında gelişen benzeri olağanüstü durumların kargo operasyonlarını etkilemesi hâlinde, bu durumdan kaynaklanan gecikmeler bakımından SATICI’nın kusuru bulunmadığı ölçüde sorumluluğu doğmaz. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

9.4. ALICI, teslimat adresini eksiksiz ve doğru bildirmekle yükümlüdür. Yanlış, eksik veya güncel olmayan adres nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden doğan ek taşıma, yeniden gönderim veya depolama giderleri ALICI’ya aittir.

9.5. Teslimatın; ALICI’nın yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimatı haklı bir sebep olmaksızın kabul etmemesi, teslimat için gerekli bilgileri vermemesi veya kendisine bildirilen teslimat girişimlerine rağmen ürünü teslim almaması nedeniyle gerçekleştirilememesi hâlinde, SATICI bu nedenle temerrüde düşmüş sayılmaz. Yeniden gönderim, depolama ve ikinci taşıma nedeniyle doğan makul ve belgelenebilir ek giderler, mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI’ya ait olur.

9.6. Kargo teslimi sırasında ambalajda; ezilme, yırtılma, açılma, kırılma, ıslanma, darbe, gibi olağan dışı bir durum bulunması halinde ALICI’nın kargo görevlisi huzurunda hasar tespit tutanağı düzenletmesi tavsiye edilir. Böyle bir tutanağın bulunmaması, tüketici mevzuatından doğan hakları ortadan kaldırmaz; ancak ispat bakımından önem taşır.

9.7. Kargo tesliminin üçüncü bir kişiye yapılması halinde, ürünün teslim edildiği kişinin teslim almaya yetkili olmadığı yönündeki iddialardan SATICI sorumlu değildir; ancak teslimatın siparişte belirtilen adrese uygun şekilde yapılmış olması gerekir.

MADDE 10 – STOK DURUMU VE TEDARİK İMKÂNSIZLIĞI

10.1. İnternet sitesindeki stok bilgilerinin güncel tutulması için gerekli makul tedbirler alınmakla birlikte, eş zamanlı siparişler veya sistemsel güncelleme gecikmeleri nedeniyle geçici farklılıklar oluşabilir.

10.2. Stok veya üretim imkânının bulunmadığının sözleşme kurulmadan önce anlaşılması hâlinde SATICI siparişi kabul etmeyebilir. Tahsil edilmiş bedel bulunması hâlinde bedel mevzuata uygun şekilde iade edilir.

10.3. Sözleşme kurulduktan sonra ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tüketici işlemleri bakımından tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

10.4. Sözleşmenin kurulmasından sonra; ürünün üretiminin hukuken yasaklanması, ithalat veya ihracat yasağı, üretimin objektif ve sürekli şekilde imkânsız hâle gelmesi veya SATICI’ya yüklenemeyen başka bir nedenle edimin objektif olarak imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süre içerisinde iade eder.

10.5. SATICI, ALICI’nın açık onayı bulunması hâlinde benzer nitelik ve değerde başka bir ürün teklif edebilir. ALICI böyle bir ürünü kabul etmek zorunda değildir.

10.6. SATICI, yürürlükteki emredici mevzuattan kaynaklanan sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla, tedarik imkânsızlığı nedeniyle başkaca bir tazminat yükümlülüğü altına girmez.

MADDE 11 – TESLİMATIN GECİKMESİ VE MÜCBİR NEDENLER

11.1. Teslimat süresi; ALICI’dan kaynaklanan gecikmeler, siparişe ilişkin gerekli bilgi veya onayın geç verilmesi, kişiselleştirilmiş üründe son tasarım onayının gecikmesi veya işbu Sözleşmenin 24 üncü maddesinde düzenlenen mücbir sebep hâllerinde, söz konusu gecikme süresi kadar uzayabilir.

11.2. Gecikmenin ALICI’dan kaynaklandığı süre boyunca SATICI temerrüde düşmüş sayılmaz.

11.3. SATICI’nın kusuru dışında meydana gelen gecikmeler bakımından emredici tüketici mevzuatından kaynaklanan fesih ve iade hakları saklıdır.

MADDE 12 – ÜRÜNÜN KONTROLÜ VE TESLİM ALINMASI

12.1. ALICI, teslim aldığı ürünü makul süre içerisinde gözle kontrol etmeyi kabul eder.

12.2. Üründe; kırık, eksik parça, yanlış ürün, açık taşıma hasarı, bulunması halinde durumun mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya bildirilmesi gerekir.

12.3. Ürünün olağan kullanımı sonucu meydana gelen; çizikler, kullanıcı kaynaklı kırılmalar, yanlış montaj, kullanım talimatına aykırı kullanım, kimyasal madde teması, darbe, düşme, sıvı teması, edeniyle oluşan zararlar garanti veya ayıp hükümleri kapsamında değerlendirilmez.

MADDE 13 – AYIPLI MAL VE YASAL HAKLAR

13.1. SATICI, tüketici mevzuatından doğan ayıplı mala ilişkin yasal sorumluluklarını kabul eder.

13.2. ALICI’nın ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları, yürürlükte bulunan 6502 sayılı Kanun hükümleri çerçevesinde kullanılır.

13.3. Ayıp iddiasının sağlıklı şekilde incelenebilmesi amacıyla SATICI; ürünün fotoğraf ve videosunu, ürün veya seri numarasını, sipariş ve fatura bilgilerini, kullanım koşullarına ilişkin açıklamaları ve uyuşmazlığın niteliği bakımından makul olarak gerekli diğer bilgi ve belgeleri ALICI’dan talep edebilir. ALICI, uyuşmazlığın incelenmesi için makul ölçüde iş birliği yapmakla yükümlüdür.

13.4. Gerekli görülmesi hâlinde ürün teknik incelemeye alınabilir. Üründeki sorunun kullanım talimatına aykırı kullanım, yanlış montaj, fiziksel darbe, sıvı veya kimyasal teması, aşırı yükleme, ALICI veya üçüncü kişiler tarafından yapılan müdahale, değişiklik veya başka bir kullanıcı kusurundan kaynaklandığının tespit edilmesi hâlinde ayıplı mala ilişkin hükümler uygulanmaz. Bu durumda oluşan yeniden gönderim veya inceleme giderleri, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI’ya yükletilebilir.

13.5. ALICI, üründe hasar veya arıza bulunduğunu fark etmesi hâlinde zararın büyümesine neden olabilecek kullanımdan kaçınmak ve zararın artmasını önlemek için makul tedbirleri almakla yükümlüdür. ALICI’nın kusuruyla zararın artmasına neden olması hâlinde, SATICI’nın sorumluluğu mevzuatın izin verdiği ölçüde azaltılır.

MADDE 14 – SATICININ SORUMLULUĞUNUN SINIRLARI

14.1. SATICI’nın 6502 sayılı Kanun ve diğer emredici mevzuattan doğan sorumlulukları ile kast veya ağır kusurundan doğan sorumluluğu hiçbir şekilde ortadan kaldırılmış veya sınırlandırılmış sayılmaz.

14.2. SATICI; ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması, yanlış montaj, ALICI veya üçüncü kişiler tarafından değiştirilmesi, onarılması veya tadil edilmesi, fiziksel darbe, düşme, aşırı yükleme, uygun olmayan çevresel koşullar, kimyasal veya sıvı teması yahut ürünün açıkça belirtilen kullanım amacı dışında kullanılmasından kaynaklanan zararlardan kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

14.3. ALICI tarafından sağlanan ölçü, çizim, tasarım, üç boyutlu model, teknik veri veya sair bilginin yanlış veya eksik olması nedeniyle ürünün istenilen sonucu vermemesinden, hata SATICI tarafından makul bir incelemeyle açıkça anlaşılabilir nitelikte olmadığı sürece SATICI sorumlu değildir.

14.4. Ticari Alıcılarla yapılan işlemlerde; SATICI’nın kastı veya ağır kusuru ile emredici mevzuattan doğan sorumluluklar hariç olmak üzere, kâr kaybı, müşteri kaybı, üretim kaybı, iş kesintisi, sözleşme kaybı ve diğer dolaylı veya sonuçsal zararlar bakımından SATICI sorumlu tutulamaz. Doğrudan zararlar bakımından SATICI’nın toplam sözleşmesel sorumluluğu, kanunen sınırlandırılmasının mümkün olduğu ölçüde, uyuşmazlığa konu sipariş için ödenen bedelle sınırlıdır.

MADDE 15 – CAYMA HAKKI

15.1. ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

15.2. Birden fazla parçadan oluşan siparişlerde cayma süresi, son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.

15.3. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, cayma süresi içinde SATICI’ya açık bir irade beyanının yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi yeterlidir.

15.4. Cayma hakkının süresi içerisinde usulüne uygun olarak kullanıldığının ispat yükü ALICI’ya aittir.

MADDE 16 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

16.1. Cayma hakkını kullanan ALICI’nın bu bilgileri içeren bildirimi SATICI’ya iletmesi gerekir: Ad ve soyadı / unvan, Sipariş numarası, Ürünün adı, Cayma talebi, İletişim bilgileri.

16.2. Cayma bildiriminin ulaşmasını takiben SATICI, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerekli bilgilendirmeyi yapar.

16.3. SATICI malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, ALICI cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

16.4. Ürün, mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı, varsa aksesuarları, kullanım kılavuzu ve faturası ile birlikte gönderilmelidir. Ancak ambalajın açılmış olması veya faturanın ibraz edilememesi, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

16.5. Ürünün iadesi sırasında meydana gelen değer kaybı, yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde bir kullanım söz konusu ise, yürürlükteki mevzuat kapsamında ALICI’nın sorumluluğuna tabi olabilir.

16.6. SATICI, cayma hâlinde kullanılacak iade taşıyıcısını Ön Bilgilendirme Formunda belirleyebilir. ALICI’nın belirtilen taşıyıcıyı kullanması hâlinde iade giderleri yürürlükteki mevzuata göre karşılanır. ALICI’nın kendi tercihiyle farklı bir taşıyıcı kullanması hâlinde, bu tercihten doğan ve mevzuat uyarınca ALICI’ya yükletilebilecek ilave masraf ve riskler ALICI’ya ait olur.

MADDE 17 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Aşağıdaki ürün ve sözleşmeler bakımından, ilgili mevzuatta öngörülen hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan; ALICI tarafından sağlanan veya seçilen isim, yazı, logo, fotoğraf, üç boyutlu model, özel ölçü, standart katalog dışında renk veya malzeme kombinasyonu, kişiye özel teknik özellik veya tasarım kullanılarak üretilen ve niteliği gereği başka bir müşteriye olağan şekilde satılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

b) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

c) Tesliminden sonra başka ürünlerle ayrılması mümkün olmayacak şekilde karışan ürünler.

ç) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

d) Mevzuat uyarınca cayma hakkının kullanılamayacağı diğer sözleşmeler.

17.2. Bir ürünün kişiye özel üretim kapsamında olduğu, cayma hakkının bu ürün bakımından kullanılamayacağı ve bu istisnanın hukuki sonuçları, siparişin tamamlanmasından önce ürün sayfasında, sipariş ekranında ve/veya Ön Bilgilendirme Formu’nda ALICI’ya açık ve anlaşılır şekilde bildirilir

Not: SATICI tarafından standart olarak satılan ve kişiye özel üretim niteliği taşımayan 3D baskı ürünler, ahşap ürünler ve benzeri ürünlerde, yukarıdaki istisnalar dışında kalan hallerde ALICI’nın cayma hakkı saklıdır.

MADDE 18 – BEDELİN İADESİ

18.1. Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması ve ürünün iade için Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesi hâlinde, SATICI mevzuatta belirtilen süre içerisinde yapılması gereken ödemeleri ALICI’ya iade eder. ALICI’nın SATICI tarafından belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanması hâlinde, iade süresinin başlangıcı yürürlükteki mevzuata göre ürünün SATICI’ya ulaştığı tarih esas alınarak belirlenir.

18.2. İadeler, mevzuatta aksine hüküm bulunmadıkça ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya ayrıca bir ödeme yükümlülüğü doğurmayacak biçimde yapılır.

18.3. SATICI’nın iade talimatını yasal süresi içerisinde banka, ödeme kuruluşu veya kart kuruluşuna aktarmasından sonra söz konusu kuruluşların kendi operasyonel süreçlerinden kaynaklanan ve SATICI’nın müdahale imkânı bulunmayan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

18.4. Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanıldığı durumlarda, tüketiciden herhangi bir kesinti veya cezai şart talep edilmez. Ancak mevzuatın izin verdiği hâllerde, değer kaybına ilişkin sorumluluk saklıdır.

MADDE 19 – TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

19.1. Satıcının Yükümlülükleri

SATICI;

a) Sipariş konusu ürünü sözleşmeye uygun şekilde teslim etmeyi,

b) Ürünlerin internet sitesinde belirtilen temel niteliklerine uygun olmasını sağlamayı,

c) Tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerini yerine getirmeyi,

d) Kişisel verileri yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun şekilde işlemeyi, kabul eder.

19.2. Alıcının Yükümlülükleri

ALICI;

a) Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu,

b) Satın aldığı ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanacağını,

c) Ürünü ticari amaçla yeniden satış yapmak üzere satın alması hâlinde tüketici mevzuatından doğan hakların kapsamının değişebileceğini bildiğini,

d) İnternet sitesinin kullanımında dürüstlük kurallarına uygun davranacağını, kabul eder.

19.3. Hesabın Güvenliği

Üyelik oluşturulması hâlinde; kullanıcı adı, şifre, doğrulama kodları, ALICI’nın sorumluluğundadır.

Bu bilgilerin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasından doğan zararlardan, kusuru bulunmadıkça SATICI sorumlu değildir.

19.4. Siparişin Hukuka Aykırı Kullanımı

SATICI; sahte sipariş, kötü niyetli işlem, otomatik yazılım kullanımı, ödeme sistemlerinin kötüye kullanılması, dolandırıcılık şüphesi, hukuka aykırı ticari faaliyet, tespit etmesi hâlinde siparişi askıya alma veya iptal etme hakkına sahiptir.

Gerekli görülmesi hâlinde ilgili kamu kurumlarına bildirimde bulunabilir.

19.5. İnternet Sitesinin Kullanımı

ALICI; internet sitesinin işleyişini bozacak, veri güvenliğini ihlal edecek, zararlı yazılım yükleyecek, otomatik veri çekme (scraping), sistemleri aşırı yükleme, yetkisiz erişim sağlama, gibi faaliyetlerde bulunmamayı kabul eder.

Bu tür fiiller nedeniyle doğacak her türlü hukuki ve cezai sorumluluk ilgili kullanıcıya aittir.

19.6. Ürünlerin Kullanımı

Satın alınan ürünlerin; kullanım talimatına aykırı kullanılması, üçüncü kişilerce değiştirilmesi, izinsiz tadilat yapılması, yanlış montaj, fiziksel darbe, aşırı yükleme, kimyasal maddelerle temas ettirilmesi, sonucu meydana gelen zararlardan SATICI sorumlu değildir.

19.7. Ticari Alıcılar Bakımından Ayıp İhbarı

ALICI’nın tacir sıfatıyla ve ticari işletmesiyle ilgili olarak hareket ettiği satışlarda Türk Ticaret Kanunu’nun ticari satışlara ilişkin hükümleri uygulanır. Malın ayıplı olduğunun teslim sırasında açıkça belli olduğu hâllerde ALICI durumu iki gün içerisinde SATICI’ya bildirir. Açıkça belli olmayan ancak olağan incelemeyle tespit edilebilecek ayıplarda ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren sekiz gün içerisinde incelemek veya incelettirmek ve ayıp tespit edilirse bu süre içerisinde SATICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Gizli ayıplarda Türk Borçlar Kanunu’nun ilgili hükümleri uygulanır.

MADDE 20 – FİKRÎ VE SINAÎ MÜLKİYET HAKLARI

20.1. www.3doruk.com internet sitesinde yer alan tüm içerikler; tasarımlar, ürün görselleri, üç boyutlu modellemeler, metinler, grafikler, logolar, ikonlar, yazılımlar, veri tabanları, sayfa tasarımları, ticari unvanlar, markalar ve diğer tüm fikrî ürünler, aksi belirtilmedikçe SATICI’nın mülkiyetinde veya kullanım hakkı kapsamında olup, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca korunmaktadır.

20.2. ALICI, SATICI’nın önceden yazılı izni bulunmaksızın internet sitesinde yer alan içerikleri; çoğaltamaz, kopyalayamaz, yayımlayamaz, değiştiremez, ticari amaçla kullanamaz, üçüncü kişilere devredemez, satışa konu edemez, kamuya iletemez.

20.3. Satın alınan fiziksel ürünün mülkiyetinin devri, ürün tasarımına veya ilgili fikrî haklara ilişkin herhangi bir lisans veya kullanım hakkının devri anlamına gelmez.

20.4. SATICI, fikrî ve sınai mülkiyet haklarının ihlali hâlinde her türlü hukuki ve cezai yola başvurma hakkını saklı tutar.

20.5. ALICI tarafından SATICI’ya üretim amacıyla gönderilen veya yüklenen tasarım, üç boyutlu model, fotoğraf, çizim, logo, marka, yazı, karakter veya sair içerik üzerinde gerekli kullanım ve çoğaltma hakkına sahip olunması ALICI’nın sorumluluğundadır.

20.6. ALICI, SATICI’ya gönderdiği içeriğin üçüncü kişilerin fikrî ve sınai mülkiyet haklarını, kişilik haklarını veya diğer yasal haklarını ihlal etmediğini kabul ve beyan eder. ALICI tarafından sağlanan içeriğin hukuka aykırılığından kaynaklanan üçüncü kişi taleplerinden, SATICI’nın kendi kusuru bulunmadığı ölçüde ALICI sorumludur.

20.7. SATICI; üçüncü kişilerin fikrî veya sınai mülkiyet haklarını ihlal ettiğine, suç teşkil ettiğine, kamu düzenine veya emredici hukuk kurallarına aykırı olduğuna ilişkin makul ve objektif şüphe bulunan kişiye özel üretim taleplerini kabul etmeme veya üretime başlamadan önce hak sahipliğine ilişkin ek bilgi ve belge isteme hakkına sahiptir.

MADDE 21 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

21.1. SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler.

21.2. Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, hukuki sebepleri, saklama süreleri, aktarım yapılan kişi ve kuruluşlar ile veri sahibinin haklarına ilişkin ayrıntılı açıklamalar, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metninde düzenlenmiştir.

21.3. İşbu Sözleşme, KVKK Aydınlatma Metni veya gerekli hâllerde alınacak Açık Rıza Metni yerine geçmez.

21.4. Siparişin yerine getirilebilmesi amacıyla gerekli olan kişisel veriler; ödeme kuruluşları, kargo firmaları, bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları ve mevzuatın izin verdiği diğer kişi veya kuruluşlarla, yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

MADDE 22 – ELEKTRONİK KAYITLAR

22.1. Taraflar; sipariş kayıtları, elektronik onaylar, ödeme ve provizyon kayıtları, sistem logları, e-posta ve kısa mesaj kayıtları, kargo ve teslim kayıtları, IP ve tarih-saat kayıtları ile elektronik ortamda oluşturulan diğer verilerin Hukuk Muhakemeleri Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında uyuşmazlıklarda delil olarak ileri sürülebileceğini kabul eder.

22.2. SATICI’nın ticari defterleri ve elektronik kayıtlarının delil niteliği, Türk Ticaret Kanunu ve Hukuk Muhakemeleri Kanunu hükümlerine göre değerlendirilir.

22.3. İşbu hüküm, özellikle tüketici işlemleri bakımından ALICI’nın kanundan doğan ispat hakkını ortadan kaldıran veya ispat hakkını imkânsız derecede güçleştiren münhasır delil sözleşmesi niteliğinde yorumlanamaz.

MADDE 23 – SÖZLEŞMENİN DEĞİŞTİRİLMESİ

23.1. SATICI, yürürlükteki mevzuata uyum sağlanması, teknik zorunluluklar veya ticari faaliyetlerin gerektirdiği hâllerde işbu Sözleşme hükümlerinde değişiklik yapabilir.

23.2. Yapılan değişiklikler, internet sitesinde yayımlandığı tarihten sonra oluşturulan siparişler bakımından uygulanır.

23.3. Sipariş tarihindeki sözleşme metni, ilgili sipariş bakımından geçerliliğini korur.

23.4. SATICI’nın herhangi bir olayda işbu Sözleşmeden doğan bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, söz konusu haktan gelecekte vazgeçtiği anlamına gelmez.

MADDE 24 – MÜCBİR SEBEP

24.1. Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen, sözleşmenin kurulması sırasında öngörülmesi ve sonuçlarının makul tedbirlerle önlenmesi mümkün olmayan; doğal afet, savaş, terör, genel salgın, kamu otoritesi kararı, ithalat veya ihracat yasağı, ülke veya bölge çapındaki ulaşım kesintileri, yaygın enerji veya haberleşme kesintileri, genel grev veya lokavt ve benzeri olağanüstü olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

24.2. Mücbir sebepten etkilenen taraf, durumun etkilerini azaltmak için kendisinden makul olarak beklenebilecek tedbirleri alır.

24.3. Mücbir sebep nedeniyle geçici olarak yerine getirilemeyen yükümlülükler, mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca askıda kalır ve ilgili taraf bu gecikme nedeniyle, kusuru bulunmadığı ölçüde temerrüde düşmüş sayılmaz.

24.4. İfanın sürekli ve objektif şekilde imkânsız hâle gelmesi durumunda Türk Borçlar Kanunu’nun imkânsızlığa ilişkin hükümleri ile tüketici mevzuatının emredici hükümleri uygulanır.

MADDE 25 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

25.1. İşbu Sözleşme hakkında Türk Hukuku uygulanır.

25.2. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise görevli ve yetkili Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

25.3. Tüketici Mahkemesinin bulunmadığı yerlerde, ilgili mevzuat hükümleri uyarınca görevli mahkeme yetkilidir.

25.4. ALICI’nın tüketici olmadığı ve tarafların tacir veya kamu tüzel kişisi sıfatını taşıdığı, yetki sözleşmesi yapılmasının kanunen mümkün olduğu uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Tüketici işlemlerinde bu hüküm uygulanmaz ve tüketici mevzuatındaki görev ve yetki hükümleri saklıdır.

MADDE 26 – YÜRÜRLÜK

26.1. ALICI, siparişi tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyabildiğini, Ön Bilgilendirme Formu’na erişebildiğini ve sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

26.2. İşbu Sözleşme, ALICI’nın elektronik onayı ile yürürlüğe girer.

26.3. İşbu Sözleşme, taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuş mesafeli satış sözleşmesi niteliğindedir.

26.4. İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün, yürürlükteki emredici mevzuat hükümlerine aykırı olması veya yetkili mahkeme ya da idari makam kararıyla tamamen veya kısmen geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz olduğunun tespit edilmesi, yalnızca ilgili hükmü etkiler. Geçersiz sayılan hükmün yerine, yürürlükteki emredici hukuk kurallarına en uygun düzenleme uygulanır. Sözleşmenin diğer hükümleri ise geçerliliğini ve uygulanabilirliğini aynen korur.

26.5. Sipariş formu, sipariş onayı, Ön Bilgilendirme Formu, ürün sayfasında sipariş tarihinde yer alan teknik özellikler ve taraflarca siparişe özgü olarak ayrıca onaylanan hususlar işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

SON HÜKÜM

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 26 ana madde ve alt hükümlerden oluşmakta olup; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır.